Algemeen
- Wat is Goeiemode? Elke dag om 9:00 uur 's morgens de twee heerlijkste fashion producten, één voor hem en één voor haar. Goeiemode levert A-merken met de bijbehorende kwaliteit en korte levertijd. Maar je moet er op tijd bij zijn, want de producten staan maximaal 24 uur of totdat de voorraad op is, online.
- Wat voor producten biedt Goeiemode aan? De mooiste jeans, de hipste schoenen, de gaafste tas, de leukste t-shirts, de fraaiste polo’s en de heerlijkste jurkjes. Iedere dag twee nieuwe producten, één voor hem en één voor haar. En het zijn allemaal grote bekende merken! Laat je verleiden door Goeiemode!
- Ik kan maar twee producten vinden op de site? Bieden jullie meer producten aan? Goeiemode heeft elke dag twee super aanbiedingen, één voor hem en één voor haar. We bieden iedere dag weer wat anders aan. De aanbiedingen van Goeiemode wisselen elke ochtend om 9.00 uur en zijn vervolgens 24 uur lang beschikbaar tenzij het product binnen deze 24 uur uitverkocht is.
- Hoe lang staat een product op de website? Elke aanbieding is slechts 24 uur beschikbaar, tenzij het product binnen deze 24 uur uitverkocht is! Na de 24 uur, of wanneer de aanbieding is uitverkocht, is het product niet meer verkrijgbaar. En alle producten worden verkocht in een gelimiteerde oplage, dus wees er snel bij aangezien de beste deals snel uitverkocht kunnen zijn.
- In de productlijst staan nog producten die niet uitverkocht zijn. Kan ik die nog bestellen? Nee, helaas. Ook als een product niet uitverkocht is geraakt, is de aanbieding na de 24 uur niet meer te bestellen. In de productlijst blijft de aanbieding nog wel te zien zodat iedereen de community nog kan blijven gebruiken om bijvoorbeeld gebruikservaringen uit te wisselen.
Bestellen
- Hoe kan ik bestellen?
- Je kunt het product van de dag op Goeiemode.nl bestellen door te klikken op de "bestel nu" button op de homepage of productpagina van de website. Vervolgens kan je rechtsbovenin je maat en het aantal producten kiezen. Je komt dan in je winkelwagen terecht, oftewel een overzicht van de producten die je op dat moment wil aanschaffen! Ga naar afrekenen om je bestelling verder in gang te zetten.
- Nu kan je inloggen als je al een Goeiemode member bent!
- Vul hierna al je gegevens in; naam, adres, telefoonnummer, et cetera. Nu kan je ook aangeven of je factuur- en leveradres hetzelfde zijn. Indien dit niet zo is, dan kan je dat meteen aanpassen! Ga verder.
- Hierna volgt het betalingsmenu. Hiervoor dien je de juiste betaalmethode te kiezen. Ga verder.
- En via het betalingsmenu kan je de daadwerkelijke betaling doen!
- Gefeliciteerd, je hebt een mooie Goeiemode aanbieding gekocht! Je bestelling zal bij je afgeleverd worden!
- Hoeveel producten kan ik bestellen? Er geldt bij de producten die je kunt bestellen bij Goeiemode een maximum van vijf producten per order, per account. Deze grens is ingesteld om te voorkomen dat bij de meest populaire aanbiedingen er een of twee Goeiemode members zijn die de hele voorraad opkopen.
- Kan ik zelf een afleveradres kiezen? Natuurlijk kun je zelf een afleveradres kiezen voor je bestelling! Dit kan je zeer gemakkelijk aangeven tijdens het bestelproces! Dus wanneer je overdag niet thuis bent kun je kiezen om je bestelling op je werk af te laten leveren of bijvoorbeeld bij een familielid dat overdag wel thuis is. Controleer altijd nauwkeurig of je adres volledig is ingevuld en compleet is! Dat voorkomt problemen bij het afleveren en langere levertijden. Let op! Wanneer je kiest om een bestelling op je werk af te laten leveren, zorg dan dat ook de naam van het bedrijf wordt vermeld!
- Hoeveel verzendkosten worden er gerekend? De verzendkosten bedragen € 5,95 óf € 3,95. Als we het artikel per post kunnen versturen, is het verzendtarief € 3,95. Als het als pakket wordt verzonden, kost de verzending € 5,95.
Wanneer je meerdere bestellingen op een dag hebt geplaatst of verschillende producten in een week hebt besteld kunnen we deze helaas niet samenvoegen om verzendkosten te besparen. Vanuit onze verschillende magazijnen worden dagelijks grote hoeveelheden pakketjes verstuurd, waardoor het onmogelijk is om deze gecombineerd te versturen.
- Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar? Het is mogelijk om met iDEAL en creditcard te betalen.
- Worden er ook kosten in rekening gebracht voor het betalen? Nee, alle betaalwijzes zijn helemaal gratis!
- Zijn alle getoonde prijzen incl. BTW? Wij houden het graag duidelijk, dus de prijzen die je op de website ziet zijn allemaal inclusief 19% BTW!
- Is het betalen bij Goeiemode veilig? Betalen bij Goeiemode staat voor snel, simpel en vooral veilig. Met iDEAL en creditcard zijn je gegevens altijd optimaal beschermd. Zelfs het aanmaken van een account gebeurt via een beveiligde verbinding.
|
|
Service
- Waar kan ik met mijn opmerkingen, tips of klachten terecht? Wij vinden jouw mening erg belangrijk en horen graag wat je van Goeiemode vindt en hoe we onze website en dienstverlening nog verder kunnen verbeteren. Daarom kun je altijd contact met ons opnemen per e-mail op klantenservice (at) goeiemode.nl, telefonisch op 071 - 8200333, of je kan een brief sturen naar onderstaand adres:
Goeiemode
Afdeling klantenservice
Amphoraweg 18
2332 EE LEIDEN
Nederland
- Hoe kan ik een voucher krijgen? Vouchers voor korting of gratis toezending worden op passende momenten uitgedeeld. Zo kun je bijvoorbeeld een voucher bemachtigen als verjaardagscadeautje! Of, wanneer je vaak producten beoordeelt door het toekennen van sterren, of als goedmakertje bij onverschuldigde problemen in de verzending. Wanneer je een voucher toegestuurd krijgt staat altijd vermeld tot wanneer deze geldig is. Na het verstrijken van deze datum kan de code helaas niet meer gebruikt worden.
Retour – Garantie - Reparatie
- Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik nu doen? Wanneer je aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, vraag dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken. Wanneer dan blijkt dat het product ook daadwerkelijk beschadigd is, kun je contact opnemen met onze klantenservice per e-mail via klantenservice (at) goeiemode.nl of telefonisch op 071 - 8200333 . Wij laten je dan zo snel mogelijk weten of het product zal worden vervangen of dat het probleem op een andere manier wordt opgelost.
- Na het openen van de verpakking blijkt het product beschadigd! Wat gebeurt er nu? Bij beschadiging kun je het retourformulier aanvragen per e-mail via klantenservice (at) goeiemode.nl, of telefonisch op 071 - 8200333 . Wij zullen je dan zo snel mogelijk laten weten hoe het probleem zal worden opgelost.
- Het product blijkt toch niet mijn juiste maat te zijn! Wat nu?
Volgens onze voorwaarden heb je 14 kalenderdagen de mogelijkheid om het door jou gekochte product terug te sturen. Maar onthoud dat Goeiemode de superaanbiedingen kan maken door onze lage kosten en weinig handling.
Voor het terugsturen van producten kun je een e-mail sturen naar klantenservice (at) goeiemode.nl. Ruilen is helaas niet altijd mogelijk: Goeiemode plaatst namelijk na afloop van de deal in één keer de order bij het modemerk. Dit op zijn beurt levert vervolgens aan ons distributiecentrum, waar het naar jou wordt opgestuurd. Wijzelf hebben geen eigen voorraad waar we uit kunnen leveren. Daardoor is het niet altijd mogelijk om je bestelling te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat.
Je kunt op het retourformulier aangeven dat je een andere maat wilt en wij zullen dan ons best doen om dat naar je op te sturen.
- Heb ik garantie op aangekochte producten? Natuurlijk heb je altijd garantie op je aankoop! De periode van garantie en de garantievoorwaarden zijn per product anders (al naar gelang de levensduur), maar indien niet anders vermeld, geldt als niet-bindende richtlijn dat je 1 jaar garantie hebt. Goeiemode zal naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid bepalen of de garantieclaim gerechtvaardigd is. Uiteraard doet het bovenstaande niets af aan de door de wet vastgestelde garantiebepalingen en termijnen.
- Hoe kan ik een product terugsturen? Hoewel Goeiemode dagelijks vele producten in goede orde aflevert, kan het natuurlijk gebeuren dat je bestelling bij aankomst beschadigd blijkt te zijn. Ook kan het gebeuren dat de maat verkeerd is of het artikel zelf tegenvalt. Wanneer je een product retour wilt sturen, verzoeken wij altijd éérst contact op te nemen met de klantenservice van Goeiemode; het probleem is dan snel verholpen. De klantenservice is te bereiken via onderstaande contactgegevens:
Goeiemode B.V.
Afdeling klantenservice
Amphoraweg 18
2332 EE LEIDEN
Nederland
Telefonisch: 071 - 8200333
E-mail: klantenservice [at] goeiemode.nl
- Voorwaarden retournering
Retourzendingen dienen binnen 14 kalenderdagen na aflevering retour gezonden te worden in originele en ongebruikte staat. Indien een volledige order wordt geretourneerd, vergoedt Goeiemode alleen het aankoopbedrag (excl. verzendkosten). Dit betekent dat de retourkosten voor de klant zijn.
Bij een foutieve levering of een levering met een fabricagefout door Goeiemode, zijn de verzend- en retourkosten uiteraard wel voor rekening van Goeiemode.
De klant is verantwoordelijk voor ontvangst van de retourzending door Goeiemode. Frankeer de retourzending voldoende en stuur het bonnetje van de retourzending mee. Goeiemode zal dan het hele bedrag binnen 30 dagen in één keer naar de klant overmaken.
Let op: i.v.m. hygiëne kunnen ondergoed en zwemkleding niet zondermeer geretourneerd worden.
|